A peoplepass, plataforma operada por SMART CLIC DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS WEB LTDA, inscrita no CNPJ nº 20.664.401/0001-53, respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais.

Esta Política explica, de forma simples e transparente, quais dados coletamos, por que usamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las, por quanto tempo guardamos os dados e quais são os seus direitos.

Esta Política se aplica a consumidores, participantes, produtores, organizadores, representantes legais, usuários administrativos, parceiros e demais pessoas que acessam ou utilizam a Plataforma peoplepass.

Ao usar a peoplepass, criar uma conta, fazer uma compra, cadastrar um evento, acessar um pedido, solicitar suporte ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você declara estar ciente desta Política.

1. O QUE É A PEOPLEPASS

1.1. A peoplepass é uma plataforma de tecnologia para gestão e comercialização de eventos.

Por meio da Plataforma, produtores e organizadores podem, entre outras atividades:

I. vender ingressos;

II. gerenciar reservas;

III. criar inscrições;

IV. enviar e controlar convites;

V. criar uma loja online personalizada;

VI. confirmar pedidos;

VII. gerar e validar QR Codes;

VIII. realizar controle de acesso e check-in;

IX. acompanhar vendas, saldos, repasses e informações financeiras.

1.2. Para que essas funcionalidades funcionem corretamente, precisamos tratar alguns dados pessoais de consumidores, participantes, produtores, representantes e usuários da Plataforma.

2. ALGUNS TERMOS IMPORTANTES

Para facilitar a leitura:

Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de compra ou dados de acesso.
Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros previstos na LGPD.
Titular: a pessoa a quem o dado pessoal se refere.
Tratamento de dados: qualquer uso de dados pessoais, como coleta, armazenamento, consulta, compartilhamento, atualização ou exclusão.
Controlador: quem decide por que e como os dados serão usados.
Operador: quem trata dados em nome de um controlador.
Encarregado de Dados / DPO: pessoa indicada para receber solicitações sobre dados pessoais e atuar como canal com titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Produtor / Organizador: pessoa física ou jurídica que utiliza a peoplepass para divulgar, vender, gerenciar ou operar eventos.
Consumidor / Participante: pessoa que compra, recebe ou utiliza ingresso, reserva, inscrição, convite ou outro item relacionado a evento comercializado pela Plataforma.

3. QUAL É O PAPEL DA PEOPLEPASS NO USO DOS DADOS

3.1. Em algumas situações, a peoplepass decide como e por que os dados serão usados. Nesses casos, atua como controladora. Isso acontece, por exemplo, em cadastros, segurança da Plataforma, prevenção a fraudes, suporte, comunicações transacionais, registros de aceite e cumprimento de obrigações legais.

3.2. Em outras situações, a peoplepass pode tratar dados para ajudar o Produtor a operar o evento. Nesses casos, dependendo do contexto, a peoplepass pode atuar como operadora ou parceira operacional do Produtor.

3.3. O Produtor também pode ser controlador dos dados dos consumidores e participantes do seu evento, principalmente quando usa esses dados para realizar o evento, prestar atendimento, controlar acesso, comunicar informações, analisar reembolsos ou cumprir obrigações fiscais e legais.

3.4. Na prática, o papel de cada parte depende do tipo de dado, da finalidade do uso e da relação envolvida.

4. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados variam conforme a forma como você usa a peoplepass.

4.1. Dados de consumidores e participantes

Quando você compra, recebe ou utiliza um item pela PeoplePass, podemos coletar dados como:

I. nome completo;

II. CPF;

III. e-mail;

IV. telefone e WhatsApp;

V. data de nascimento;

VI. endereço, quando necessário;

VII. dados do pedido;

VIII. evento adquirido;

IX. ingresso, reserva, inscrição, convite ou item comprado;

X. QR Code, código de validação ou comprovante digital;

XI. status do pedido;

XII. histórico de pagamentos;

XIII. solicitações de reembolso ou cancelamento;

XIV. comunicações com suporte;

XV. registros de check-in, validação ou acesso ao evento;

XVI. dados técnicos do dispositivo e da navegação;

XVII. endereço IP, data, hora e registros de acesso;

XVIII. informações necessárias para segurança e prevenção a fraudes.

4.2. Dados de produtores, organizadores e representantes

Quando um Produtor ou Organizador utiliza a Plataforma, podemos coletar dados como:

I. nome completo;

II. CPF;

III. e-mail;

IV. telefone e WhatsApp;

V. cargo ou função;

VI. dados da empresa ou produtora;

VII. CNPJ;

VIII. razão social e nome fantasia;

IX. endereço comercial;

X. dados societários;

XI. documentos de identificação;

XII. dados bancários ou chave PIX;

XIII. informações de credenciamento;

XIV. informações fiscais e contratuais;

XV. dados de assinatura eletrônica;

XVI. registros de acesso ao painel;

XVII. permissões de usuários;

XVIII. histórico de eventos, vendas, repasses, saques e movimentações financeiras;

XIX. comunicações comerciais, operacionais e de suporte.

4.3. Dados de pagamento e prevenção a fraudes

Para processar pagamentos e proteger a Plataforma, podemos tratar dados como:

I. forma de pagamento utilizada;

II. status da transação;

III. valor da compra;

IV. quantidade de parcelas;

V. identificação da transação;

VI. comprovantes e registros financeiros;

VII. dados necessários à prevenção de fraudes;

VIII. dados de chargebacks, estornos e contestações;

IX. informações recebidas de bancos, adquirentes, subadquirentes, bandeiras, intermediadores financeiros e parceiros antifraude.

Importante: dados completos de cartão de crédito podem ser tratados diretamente por parceiros de pagamento. A peoplepass não armazena os dados completos do cartão.

4.4. Dados de navegação e tecnologia

Ao acessar a Plataforma, podemos coletar dados como:

I. endereço IP;

II. data e hora de acesso;

III. tipo de dispositivo;

IV. navegador;

V. sistema operacional;

VI. identificadores de sessão;

VII. páginas acessadas;

VIII. cliques e interações;

IX. logs de autenticação;

X. cookies e tecnologias semelhantes;

XI. localização aproximada, quando aplicável e permitida.

4.5. Dados de menores de idade

4.5.1. A peoplepass poderá tratar dados de menores de idade quando isso for necessário para emissão ou titularização de ingressos, inscrições, controle de acesso, classificação indicativa, autorização de responsáveis ou participação em eventos.

4.5.2. Quando exigido por lei, o tratamento de dados de crianças será realizado com consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

4.5.3. O Produtor é responsável por observar as regras legais aplicáveis a eventos destinados ou acessíveis a menores de idade, incluindo classificação indicativa, documentos, autorizações e regras de acesso.

5. PARA QUE USAMOS OS DADOS

Usamos dados pessoais para finalidades legítimas relacionadas à operação da peoplepass, à realização de compras e à gestão de eventos.

5.1. Cadastro e identificação

Para criar contas, identificar usuários, validar informações, permitir acesso à Plataforma e manter cadastros atualizados.

5.2. Compras e pedidos

Para processar compras, confirmar pagamentos, emitir comprovantes, gerar QR Codes, enviar ingressos, reservas, inscrições ou convites e permitir o acompanhamento do pedido.

5.3. Gestão de eventos

Para permitir que o Produtor gerencie vendas, reservas, inscrições, convites, listas, check-in, controle de acesso, relatórios e atendimento aos participantes.

5.4. Pagamentos e controle financeiro

Para processar pagamentos, conciliar transações, realizar repasses, registrar saques, calcular taxas, tratar estornos, cancelamentos, reembolsos e contestações.

5.5. Segurança e prevenção a fraudes

Para proteger consumidores, produtores, a peoplepass e terceiros contra fraudes, acessos não autorizados, chargebacks indevidos, transações suspeitas, uso abusivo e violações de segurança.

5.6. Suporte e atendimento

Para responder dúvidas, localizar pedidos, resolver problemas técnicos, acompanhar solicitações de reembolso, tratar reclamações e melhorar o atendimento.

5.7. Comunicações operacionais

Para enviar confirmações de compra, QR Codes, comprovantes, lembretes, atualizações do evento, informações de pagamento, reembolso, alteração, cancelamento e outras comunicações necessárias.

5.8. Comunicações comerciais e marketing

Quando permitido, podemos enviar comunicações comerciais, novidades, conteúdos, ofertas, pesquisas e informações sobre a peoplepass.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, quando aplicável.

5.9. Cumprimento de obrigações legais

Para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis, judiciais, administrativas e solicitações de autoridades públicas.

5.10. Defesa de direitos

Para proteger direitos da peoplepass, de produtores, consumidores ou terceiros em processos, reclamações, chargebacks, auditorias, investigações e disputas.

5.11. Melhoria da Plataforma

Para corrigir erros, desenvolver recursos, melhorar a experiência, analisar desempenho, aprimorar segurança e otimizar o uso da Plataforma.

6. BASES LEGAIS PARA O USO DOS DADOS

7. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR DADOS

A peoplepass poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para funcionamento da Plataforma, execução da compra, realização do evento, segurança, atendimento ou cumprimento legal.

7.1. Produtores e organizadores

Podemos compartilhar dados de consumidores e participantes com o Produtor responsável pelo evento para:

I. confirmar pedidos;

II. organizar listas de participantes;

III. controlar acesso e check-in;

IV. prestar atendimento;

V. tratar reembolsos e cancelamentos;

VI. cumprir obrigações fiscais ou legais;

VII. comunicar informações relevantes sobre o evento;

VIII. entregar o serviço contratado pelo consumidor.

7.2. Meios de pagamento e parceiros antifraude

Podemos compartilhar dados com bancos, adquirentes, subadquirentes, bandeiras, intermediadores financeiros, carteiras digitais, gateways, instituições de pagamento e parceiros antifraude para processar pagamentos, prevenir fraudes, analisar transações, tratar chargebacks, estornos e reembolsos.

7.3. Fornecedores de tecnologia e operação

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários à operação da Plataforma, como empresas de:

I. hospedagem e infraestrutura em nuvem;

II. envio de e-mails;

III. envio de mensagens por WhatsApp, SMS ou outros canais;

IV. suporte e atendimento;

V. analytics e medição de desempenho;

VI. segurança da informação;

VII. assinatura eletrônica;

VIII. CRM, automação e relacionamento;

IX. armazenamento, monitoramento e auditoria.

7.4. Autoridades e terceiros por obrigação legal

Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário, Ministério Público, autoridades policiais, órgãos de defesa do consumidor, ANPD ou outros terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial, solicitação válida ou necessidade de defesa de direitos.

7.5. Operações societárias

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos, investimento ou operação semelhante, dados pessoais poderão ser compartilhados com as partes envolvidas, sempre com medidas adequadas de proteção e confidencialidade.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

8.1. A PeoplePass pode usar cookies, pixels, identificadores, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento da Plataforma, segurança, autenticação, análise de desempenho, personalização e, quando aplicável, publicidade.

8.2. Podemos usar as seguintes categorias de cookies:

Cookies necessários: essenciais para login, checkout, sessão, segurança, confirmação de pedidos e prevenção a fraudes.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como a Plataforma é utilizada, identificar erros e melhorar a experiência.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências, configurações e informações úteis para navegação.

Cookies de marketing ou publicidade: podem ser usados para medir campanhas, personalizar comunicações e apresentar conteúdos mais relevantes, quando aplicável e conforme a legislação.

8.3. Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador ou, quando disponível, por ferramenta de preferências da Plataforma.

8.4. A desativação de cookies necessários pode prejudicar o funcionamento de partes da Plataforma, como login, checkout, segurança e confirmação de pedidos.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

9.1. Alguns fornecedores da peoplepass podem estar localizados fora do Brasil ou usar infraestrutura internacional, como serviços de nuvem, segurança, e-mail, analytics, atendimento, comunicação e pagamento.

9.2. Quando houver transferência internacional de dados, a PeoplePass adotará medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais, padrões de segurança, mecanismos de proteção e seleção de fornecedores com práticas adequadas de privacidade e segurança.

10. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

10.1. Guardamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

10.2. O prazo pode variar conforme o tipo de dado e a finalidade do uso. Podemos manter dados enquanto necessário para:

I. manter a relação com o usuário, consumidor, produtor ou parceiro;

II. executar compra, pedido, evento, contrato ou serviço;

III. cumprir prazos legais, fiscais, contábeis e regulatórios;

IV. prevenir fraudes;

V. defender direitos em processos, reclamações, chargebacks ou disputas;

VI. cumprir ordens judiciais ou solicitações de autoridades.

10.3. Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para isso.

11. COMO PROTEGEMOS OS DADOS

11.1. A peoplepass adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição, uso indevido ou tratamento inadequado.

11.2. Essas medidas podem incluir:

I. controle de acesso;

II. autenticação de usuários;

III. criptografia ou proteção de dados sensíveis quando aplicável;

IV. monitoramento de ambientes;

V. segregação de permissões;

VI. registros de acesso e logs;

VII. políticas internas de segurança;

VIII. revisão de fornecedores;

IX. mecanismos de prevenção a fraudes.

11.3. Mesmo adotando medidas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, você também deve proteger suas senhas, dispositivos, e-mails, QR Codes, links de acesso e informações da conta.

11.4. Se ocorrer incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a peoplepass adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável, incluindo comunicações quando exigidas.

12. SEUS DIREITOS SOBRE SEUS DADOS

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

I. confirmação sobre o tratamento dos seus dados;

II. acesso aos seus dados;

III. correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

V. portabilidade dos dados, quando aplicável;

VI. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

VII. informação sobre compartilhamento de dados;

VIII. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

IX. revogação do consentimento;

X. revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

XI. oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

12.1. Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando precisarmos manter dados para cumprir obrigações legais, executar contrato, prevenir fraudes, garantir segurança, defender direitos ou cumprir outras hipóteses permitidas pela LGPD.

12.2. Para proteger seus dados, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação.

13. COMO FALAR COM O ENCARREGADO DE DADOS / DPO

13.1. O Encarregado de Dados da peoplepass é o canal para solicitações sobre privacidade e proteção de dados pessoais.

Encarregado: [Leonardo Filipe Bento]

E-mail de contato: [E-MAIL DO DPO / PRIVACIDADE]

13.2. Para facilitar o atendimento, sua solicitação deve conter informações suficientes para identificação do titular e descrição clara do pedido.

13.3. A peoplepass responderá às solicitações em prazo razoável, conforme a legislação aplicável e a complexidade da demanda.

14. DECISÕES AUTOMATIZADAS E ANÁLISES DE RISCO

14.1. A peoplepass e seus parceiros poderão usar análises automatizadas ou semiautomatizadas para prevenir fraudes, proteger a Plataforma, validar pagamentos, analisar riscos, autenticar usuários, detectar uso abusivo e proteger consumidores, produtores e terceiros.

14.2. Quando uma decisão automatizada produzir efeitos relevantes sobre você, será possível solicitar informações e revisão, conforme previsto na LGPD.

15. COMUNICAÇÕES DA PEOPLEPASS

15.1. A peoplepass poderá enviar comunicações necessárias ao uso da Plataforma, como confirmações de compra, QR Codes, comprovantes, atualizações de pedido, informações de reembolso, avisos de segurança, suporte, notificações administrativas e mensagens importantes.

15.2. Comunicações promocionais, comerciais ou de marketing poderão ser enviadas conforme a legislação aplicável e as preferências do titular.

15.3. Você poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, quando aplicável. Comunicações essenciais ao serviço, segurança, compra, contrato ou cumprimento legal poderão continuar sendo enviadas.

16. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO E DO PRODUTOR

16.1. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, proteger suas credenciais e não compartilhar indevidamente links, QR Codes, senhas, acessos ou documentos.

16.2. O Produtor que acessar dados de consumidores e participantes por meio da Plataforma deverá usar esses dados apenas para finalidades legítimas relacionadas ao evento, atendimento, controle de acesso, comunicação operacional, reembolso, emissão fiscal e cumprimento de obrigações legais.

16.3. O Produtor não poderá vender bases de dados, compartilhar informações indevidamente, enviar comunicações abusivas, usar dados para finalidade incompatível ou tratar dados pessoais em desconformidade com a LGPD.

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

17.1. A Plataforma poderá conter links, integrações ou redirecionamentos para sites, serviços, meios de pagamento, redes sociais, ferramentas de comunicação ou ambientes de terceiros.

17.2. Esses terceiros podem ter suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos que você leia esses documentos antes de utilizar serviços externos.

18. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

18.1. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança.

18.2. Quando houver alteração relevante, a peoplepass poderá comunicar os usuários pela Plataforma, e-mail, aviso no site ou outro canal adequado.

18.3. A versão vigente será sempre a publicada nos canais oficiais da peoplepass

19. LEI APLICÁVEL E FORO

19.1. Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

19.2. Quando se tratar de relação de consumo, será observado o foro do domicílio do consumidor, conforme a legislação aplicável.

19.3. Nas demais relações, fica eleito o foro da Comarca de Balneário Camboriú/SC, salvo norma legal obrigatória em sentido diverso.

Última atualização: 02/01/2026

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